Yahoo!ショッピングは、OpenAIが提供する対話型AI「ChatGPT」の新機能「Apps in ChatGPT」に総合ECモールとして初めて対応し、アプリ連携を開始した。「Apps in ChatGPT」はChatGPT上で外部サービスのアプリを会話の流れの中で利用できる機能。本連携により、ユーザーはChatGPT上での会話を通じて、「Yahoo!ショッピング」に出品されている商品情報をシームレスに取得できる。

従来のキーワード検索では、ユーザーの潜在的なニーズを十分に引き出せないケースがあった。本連携では、ChatGPTとの対話でユーザーの曖昧な要望を会話の中で具体化しながら整理し、ファッション、家電、日用品、食品など幅広いカテゴリの商品を取り扱う「Yahoo!ショッピング」の豊富な商品の中から、「なんとなく欲しい」といった状態でも、多様な商品群を横断して適切な商品提案を行う。「プレゼントにおすすめの家電」「新生活に必要な家具」など具体化されていない要望にも対応し、会話を重ねることで条件を整理しながら商品を提案する。「Yahoo!ショッピング」の会員登録を行わなくても、ChatGPT上でアプリ連携を行うことで利用できる。

利用するには、ChatGPTのアプリ一覧から「Yahoo!ショッピング」を検索・選択し、画面の案内に従ってアプリ連携を行う。メッセージの冒頭で「@Yahoo!ショッピング」と入力し質問することで商品提案を受け取れる。今後は商品情報に加え、クーポンやポイントなどのお得情報も統合的に提案することで、価格や条件を含めた最適な意思決定を支援していく。LINEヤフーは、全サービスのAIエージェント化を目指すAIカンパニーとして、コマース領域においても生成AIの導入や外部連携を推進していく考えだ。