博報堂およびインキュデータは、独自のAIエージェントを活用した新たなサービス開発を支援するプログラム「AI Service Design Program」の提供を開始する。

本プログラムは、博報堂が培ってきた生活者理解に基づくサービス企画・体験設計の知見と、ソフトバンクと博報堂が共同出資するインキュデータが有するデータ活用、AI技術およびAIガバナンスの知見を融合したもの。両社の知見を反映した独自AIエージェント「AI CXperts」が伴走し、企業の新たなサービス開発のアイデア構想から受容性評価、PoC設計・実装検証までを一気通貫で支援する。

「AI Service Design Program」では、AI時代における生活者行動の変化や市場環境を踏まえて新たなサービス機会を探索し、企業が保有するデータ・システム資産やAIの活用状況を整理した上で、サービスコンセプトや体験シナリオ、プロトタイプの具体化からPoC設計・実装検証までを支援する。AI CXpertsの探索・分析・生成能力と、両社の専門人材が持つ生活者・ブランド・事業視点を組み合わせることで、サービス機会の構想からPoC設計に要する時間を従来に比べ最大で約50%短縮する。